Question 1

هل يمكنني استرداد المبلغ؟

Accepted Answer

المنتجات المطبوعة تحمل هويتك ولا يمكن إعادة بيعها، لذلك لا نسترد قيمة الطلبات المنفذة. وإذا كان الخطأ منا نعيد الطباعة أو نسترد المبلغ.

Question 2

هناك مشكلة في طلبي — ماذا أفعل؟

Accepted Answer

تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصور. سنراجع الأمر ونرد عليك خلال يوم إلى يومي عمل.

Question 3

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

Accepted Answer

نعم، خلال ساعتين من تقديمه. وبمجرد دخول الطلب مرحلة الإنتاج لا يمكن إلغاؤه أو تعديله، لأنه يُصنع خصيصاً لك.

Question 4

كيف أقدّم طلباً؟

Accepted Answer

افتح المنتج المطلوب، اختر المواصفات، أرفق التصميم وأضفه إلى السلة. ثم أتمم الطلب وادفع — لا تحتاج إلى حساب.

Question 5

هل يمكنني رفع تصميمي؟

Accepted Answer

نعم — هكذا تتم معظم الطلبات. ارفع الملف مباشرة، أو ألصق رابط جوجل درايف أو دروب بوكس أو وي ترانسفر إذا كان الملف كبيراً.

Question 6

هل توجد خصومات للكميات؟

Accepted Answer

نعم. المنتجات التي لها أسعار كمية تعرض جدول الخصم في صفحة المنتج، ويُطبّق الخصم تلقائياً عند الإضافة إلى السلة.

Question 7

ما صيغة الملف المطلوبة؟

Accepted Answer

الأفضل ملف PDF جاهز للطباعة. نقبل أيضًا AI وEPS وPSD وPNG وTIFF بدقة عالية. يُفضَّل أن يكون التصميم بدقة 300 نقطة وبنظام CMYK مع هامش قص 3 مم.

Question 8

ما طرق الدفع المقبولة؟

Accepted Answer

الدفع الإلكتروني: مدى وفيزا وماستركارد وSTC Pay عبر الصفحة الآمنة لمزوّد الدفع. يُحصَّل المبلغ كاملًا قبل بدء الإنتاج.

Question 9

هل الأسعار شاملة الضريبة؟

Accepted Answer

نعم. كل سعر على الموقع شامل ضريبة القيمة المضافة 15%. ويُضاف التوصيل عند الدفع.

Question 10

هل تشحنون خارج السعودية؟

Accepted Answer

ليس حالياً. نوصّل داخل المملكة العربية السعودية فقط.

Question 11

كم تستغرق مدة التوصيل؟

Accepted Answer

تختلف المدة حسب المنتج. مدة الإنتاج مكتوبة في صفحة كل منتج، ويُضاف إليها وقت الشحن إلى مدينتك. وجميع المدد تقديرية.

Question 12

كم تكلفة التوصيل؟

Accepted Answer

25 ريالًا داخل مكة المكرمة و50 ريالًا لبقية مناطق المملكة.

الأسئلة الشائعة

الطلب والتصاميم